бюджетное учреждение здравоохранения Омской области

"Нижнеомская центральная районная больница"

Официальный сайт

Разделы

Региональные стандарты Омской области не включенные в базовую программу обязательного медицинского страхования (Приказ МЗОО № 70 от 29.12.2015 г.)

http://omsomsk.ru/blog/article/prikaz-ministerstva-zdravoohraneniya-omskoy-oblasti-ot-29-dekabrya-2015-g-70

 Перечень приложений

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования:

 

Приказ МЗОО № 70 от 29.12.2015 г.

в части профилактики в амбулаторных условиях.

приложение № 1

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "венерология".

приложение № 2

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека "ВИЧ-инфекция".

приложение № 3

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психиатрия".

приложение № 4

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "наркология".

приложение № 5

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "фтизиатрия".

приложение № 6

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психотерапия".

приложение № 7

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "терапия".

приложение № 8

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "стоматология".

приложение № 9

в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "профпатология".

приложение № 10

в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".

приложение № 11

в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "наркология".

приложение № 12

в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".

приложение № 13

в части диагностики и лечения (далее - медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психотерапия".

приложение № 14

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования:

 

в стационарных условиях по профилю "психиатрия".

приложение № 15

в стационарных условиях по профилю "психиатрия-наркология" (в части наркологии).

приложение № 16

в стационарных условиях по профилю "фтизиатрия".

приложение № 17

в стационарных условиях по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).

приложение № 18

в стационарных условиях по профилю "инфекционные болезни" (в части синдрома приобретенного иммунодефицита (ВИЧ-инфекция)).

приложение № 19

в стационарных условиях по профилю "профпатология".

приложение № 20

в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".

приложение № 21

в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".

приложение № 22

в условиях дневного стационара по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).

приложение № 23

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования:

 

в стационарных условиях по профилю "Абдоминальная хирургия".

приложение № 24

в стационарных условиях по профилю "акушерство и гинекология".

приложение № 25

в стационарных условиях по профилю "детская хирургия в период новорожденности".

приложение № 26

в стационарных условиях по профилю "кобустиология".

приложение № 27

в стационарных условиях по профилю "нейрохирургия".

приложение № 28

в стационарных условиях по профилю "онкология".

приложение № 29

в стационарных условиях по профилю "офтальмология".

приложение № 30

в стационарных условиях по профилю "педиатрия".

приложение № 31

в стационарных условиях по профилю "сердечно-сосудистая хирургия".

приложение № 32

в стационарных условиях по профилю "торакальная хирургия".

приложение № 33

в стационарных условиях по профилю "травматология и ортопедия".

приложение № 34

в стационарных условиях по профилю "трансплантация".

приложение № 35

в стационарных условиях по профилю "урология".

приложение № 36

в стационарных условиях по профилю "эндокринология".

приложение № 37

2. Цель оказания государственной услуги: оказание скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, вне медицинской организации.

приложение № 38

2. Цель оказания государственной услуги: осуществление медицинской эвакуации, в том числе санитарно-авиационной эвакуации, при оказании скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, вне медицинской организации.

приложение № 39

2. Цель оказания государственной услуги: избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.

 

приложение № 40

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Органы дыхания нетуберкулезного характера".

 

приложение № 41

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Органы пищеварения, эндокринной системы и нарушения обмена веществ".

 

приложение № 42

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Туберкулез".

 

приложение № 43

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях.

приложение № 44

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской, педагогической и социальной помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, с рождения до четырех лет включительно (далее - дети).

 

приложение № 45

2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской (в том числе психиатрической), социальной и психолого-педагогической помощи детям дошкольного возраста с ограниченными возможностями здоровья, находящимся в трудной жизненной ситуации и воспитывающимся в семьях (далее - дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации).

 

приложение № 46

2. Цель оказания государственной услуги: удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды.

 

приложение № 47

2. Цель оказания государственной услуги: осуществление образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации на базе бюджетного учреждения дополнительного профессионального образования Омской области "Центр повышения квалификации работников здравоохранения" (далее - БУДПО ОО "ЦПКРЗ").

 

приложение № 48

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе основного общего образования по специальности "Сестринское дело" (очная форма обучения).

 

приложение № 49

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе основного общего образования по специальности "Акушерское дело" (очная форма обучения).

приложение № 50

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Сестринское дело" (очная форма обучения).

 

приложение № 51

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Сестринское дело" (очно-заочная форма обучения).

 

приложение № 52

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Акушерское дело" (очная форма обучения).

 

приложение № 53

2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Лечебное дело" (очная форма обучения).

 

приложение № 54

2. Цель оказания государственной услуги: удовлетворение потребности государственных учреждений Омской области, подведомственных Министерству здравоохранения Омской области, в транспортном обслуживании и Министерства здравоохранения Омской области в автотранспортных услугах бюджетным учреждением Омской области "Автобаза здравоохранения" (далее - БУОО "Автобаза здравоохранения").

приложение № 55

2. Цель выполнения государственной работы:

- разрешение вопросов по специальности "Судебно-медицинская экспертиза", возникающих у судебно-следственных органов в процессе расследования и рассмотрения уголовных, гражданских дел и дел об административных правонарушениях, требующих специальных медицинских познаний;

- разработка предложений органам здравоохранения, направленных на дальнейшее совершенствование лечебно-профилактической помощи в борьбе за снижение заболеваемости и смертности.

приложение № 56

2. Цель выполнения государственной работы: сбор и обработка статистической информации государственными учреждениями здравоохранения Омской области, обеспечивающими организационно-методическое руководство деятельностью бюджетных учреждений здравоохранения Омской области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и расположенных на территориях административных округов города Омска (далее соответственно - ГУЗОО, городские учреждения).

 

приложение № 57

2. Цель выполнения государственной работы: информационно-аналитическое обеспечение системы здравоохранения на территории Омской области.

приложение № 58

2. Цель выполнения государственной работы: проведение мониторинга материально-технической, инженерно-технической, финансово-экономической деятельности, а так же удовлетворение потребности в стирке белья государственных учреждений Омской области, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Омской области.

 

приложение № 59

2. Цель выполнения государственной работы: охрана здоровья граждан, спасение жизни и сохранение здоровья граждан при чрезвычайных ситуациях.

 

приложение № 60

2. Цель выполнения государственной работы: создание условий для предотвращения поступления в обращение на территорию Омской области недоброкачественных и фальсифицированных лекарственных средств.

 

приложение № 61

2. Цель выполнения государственной работы: выполнение мероприятий мобилизационной подготовки в части накопления, сохранения и обновления запасов материальных ценностей мобилизационного резерва для обеспечения выполнения установленного мобилизационного задания.

приложение № 62

2. Цель выполнения государственной работы: удовлетворение потребности в компонентах донорской крови государственных учреждений здравоохранения Омской области.

 

приложение № 63

2. Цель выполнения государственной работы: проведение патологоанатомических вскрытий, патогистологических исследований секционного, операционного и биопсийного материалов, последов в целях получения данных о причине смерти человека и диагнозе заболевания, установления или подтверждения прижизненного диагноза.

приложение № 64

2. Цель выполнения государственной работы: организация и проведение мероприятий по профилактике неинфекционных заболеваний и формированию здорового образа жизни граждан на базе государственных учреждений здравоохранения Омской области (далее - учреждения) специалистами автономного учреждения здравоохранения Омской области "Врачебно-косметологическая лечебница" (далее - АУЗОО "ВКЛ").

приложение № 65

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПРИКАЗ

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

О РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТАХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ),

ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ

УЧРЕДИТЕЛЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, В СФЕРАХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ОБРАЗОВАНИЯ

 

В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:

1. Утвердить региональные стандарты государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Омской области, в отношении которых функции и полномочия учредителя осуществляет Министерство здравоохранения Омской области, в сферах здравоохранения и образования согласно приложениям N 1 - 65 к настоящему приказу.

2. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 6 декабря 2012 года N 108 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.

3. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 13 декабря 2012 года N 111 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.

4. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 21 февраля 2013 года N 9 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.

5. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 2 апреля 2013 года N 19 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.

6. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 6 июня 2013 года N 38 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.

7. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 16 августа 2013 года N 61 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.

8. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 28 октября 2013 года N 72 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.

9. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 15 апреля 2014 года N 21 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.

10. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 18 августа 2014 года N 54 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.

11. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 10 сентября 2014 года N 60 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.

12. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 25 ноября 2014 года N 70 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.

13. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 23 декабря 2014 года N 77 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.

14. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 24 марта 2015 года N 20 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.

15. Признать утратившими силу:

1) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98 "Об утверждении региональных стандартов государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Министерства здравоохранения Омской области, в сфере здравоохранения и образования";

2) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 1 февраля 2012 года N 19 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";

3) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 15 февраля 2012 года N 24 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";

4) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 17 апреля 2012 года N 42 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";

5) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 15 октября 2012 года N 91 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";

6) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 18 февраля 2015 года N 10 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";

7) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 24 августа 2015 года N 47 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98".

 

Министр здравоохранения

Омской области

А.Е.СТОРОЖЕНКО

 

 

 

 

 

Приложение N 1

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части профилактики в амбулаторных условиях.

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";

Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

Федеральный закон "О наркотических средствах и психотропных веществах";

Федеральный закон "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 февраля 2003 года N 8 "О введении в действие СанПиН 2.6.1.1192-03";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 сентября 2015 года N 683н "Об утверждении Порядка организации и осуществления профилактики неинфекционных заболеваний и проведения мероприятий по формированию здорового образа жизни в медицинских организациях";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 924н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 916н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "пульмонология";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 16 сентября 2003 года N 438 "О психотерапевтической помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 4 июня 2001 года N 181 "О введении в действие отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 декабря 2000 года N 457 "О совершенствовании пренатальной диагностики в профилактике наследственных и врожденных заболеваний у детей";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 мая 1998 года N 148 "О специализированной помощи лицам с кризисными состояниями и суицидальным поведением";

приказ Министерства здравоохранения СССР от 23 сентября 1981 года N 1000 "О мерах по совершенствованию организации работы амбулаторно-поликлинических учреждений";

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение мероприятий по гигиеническому просвещению граждан, формированию здорового образа жизни, профилактике неинфекционных, инфекционных и паразитарных заболеваний (включая иммунопрофилактику) (далее - заболевания) и потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача;

2) выявление нарушений основных условий ведения здорового образа жизни, факторов риска развития заболеваний, включая риск пагубного потребления алкоголя, и риска потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача, определение степени их выраженности и опасности для здоровья;

3) оказание медицинских услуг по коррекции (устранению или снижению уровня) факторов риска развития заболеваний, профилактике осложнений заболеваний, включая направление пациентов по медицинским показаниям к врачам-специалистам, в том числе специализированных медицинских организаций, направление граждан с выявленным риском пагубного потребления алкоголя, риском потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача к врачу-психиатру-наркологу специализированной медицинской организации или иной медицинской организации, оказывающей наркологическую помощь;

4) проведение диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;

5) проведение диспансерного наблюдения за больными.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для профилактики заболеваний

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

В учреждении имеются лекарственные препараты для медицинского применения, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (не менее одного рабочего места)

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются руководителем еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении еженедельно проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 2

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "венерология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 924н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

- проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;

- проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам;

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- регистратура;

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- другие отделения в соответствии с производственной необходимостью

Предметы и оборудование

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики и лечения больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, холодильное, прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 3

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека "ВИЧ-инфекция".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 года N 1511н "Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекцией)";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;

2) проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 4

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";

стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемому федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;

2) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации гражданам при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих опасность для себя и окружающих.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 -20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 5

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "наркология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2  + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология";

стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемому федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических мероприятий;

2) проведение лечебных, реабилитационных мероприятий гражданам.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 6

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "фтизиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;

2) проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 9 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 5 дней в неделю

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 7

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психотерапия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 16 сентября 2003 года N 438 "О психотерапевтической помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 мая 1998 года N 148 "О специализированной помощи лицам с кризисными состояниями и суицидальным поведением";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических мероприятий;

2) проведение лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации граждан по направлению врача-психиатра участкового.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 8

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "терапия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 декабря 2000 года N 457 "О совершенствовании пренатальной диагностики в профилактике наследственных и врожденных заболеваний у детей";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 декабря 1993 года N 316 "О дальнейшем развитии медико-генетической службы Министерства здравоохранения Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 917н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с врожденными и (или) наследственными заболеваниями";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 марта 2006 года N 185 "О массовом обследовании новорожденных детей на наследственные заболевания";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 сентября 1998 года N 268 "О мониторинге врожденных пороков развития у детей";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. N 572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) диагностическая помощь больным с наследственной и врожденной патологией;

2) диагностическая помощь беременным женщинам, относящимся к группе повышенного риска по врожденной и наследственной патологии;

3) консультативная помощь по вопросам планирования здорового потомства в семьях;

4) организация и обеспечение неонатального скрининга на наследственные заболевания: фенилкетонурия, муковисцидоз, адрено-генитальный синдром, галактоземия, врожденный гипотиреоз;

5) проведение диспансерного наблюдения и лечения пациентов с фенилкетонурией, галактоземией;

6) селективный скрининг семей и больных на наследственные болезни обмена веществ;

7) консультативно-лечебная помощь беременным женщинам по профилактике наследственной и врожденной патологии:

- организация взятия образцов крови у беременных для проведения пренатального биохимического скрининга;

- проведения второго (подтверждающего) этапа комплексного обследования беременных с целью пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка;

- проведение инвазивной пренатальной диагностики врожденных и (или) наследственных заболеваний в отягощенных семьях - биопсия ворсин хориона, плацентоцентез, кордоцентез;

- участие в проведении пренатальной цитогенетической, молекулярно-цитогенетической и молекулярно-генетической диагностике у женщин, имеющих повышенный риск хромосомных заболеваний у будущего ребенка по результатам комбинированного пренатального скрининга I триместра беременности и ультразвукового исследования во II триместре беременности;

- участие в проведении пренатальных консилиумов беременным женщинам из группы высокого риска по хромосомной, моногенной патологии и врожденных пороков развития с узкими специалистами - детскими кардиохирургами, урологами, хирургами-неонатологами, педиатрами.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 9

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "стоматология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

проведение диагностических, лечебных мероприятий.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 10

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "профпатология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) оказание диагностической помощи больным с установленным диагнозом профессионального заболевания, в том числе с предварительным диагнозом профессионального заболевания, а также больным, занятым на работах с вредными производственными факторами;

2) установление предварительного диагноза профессионального заболевания при наличии признаков ранее не установленного профессионального заболевания;

3) осуществление диспансерного наблюдения за больными с установленным диагнозом профессионального заболевания и (или) профессионального отравления, проведение им необходимого лечения и медико-социальной реабилитации по заключению учреждений медико-социальной экспертизы;

4) участие в проведении предварительных и периодических медицинских осмотрах, а также в проведении экспертизы профессиональной пригодности.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются:

- кабинеты врачей-специалистов;

- помещения для проведения диагностики;

- при необходимости - помещения для проведения физиотерапии;

- служебные и бытовые помещения;

- гардероб для верхней одежды посетителей;

- санузлы

Предметы и оборудование

В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

- учреждение работает не менее 12 часов в день;

- прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;

- в субботний день прием ведется дежурным врачом

Мощность учреждения

Мощность определяется числом посещений в смену

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 11

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для обслуживания больных:

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение оснащено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Учреждение работает в одну смену

Режим работы

Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней

Достаточность мест

Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,05 на 1 жителя Омской области

 

10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников дневного стационара

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в помещениях дневного стационара

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 12

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "наркология".

3. Категория потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология".

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в условиях дневного стационара;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в условиях дневного стационара специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в условиях дневного стационара или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В здании имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для обслуживания больных:

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудован системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Дневной стационар работает в одну смену

Режим работы

Учреждение работает 6 дней в неделю, кроме выходного дня воскресенья

Достаточность мест

Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,005 на 1 жителя г. Омска

 

10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение, в котором организован дневной стационар, размещается информация о наименовании учреждения

Информация в помещениях дневного стационара

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 13

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для обслуживания больных:

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Дневной стационар работает в одну и (или) две смены

Режим работы

Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней

 

10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение, размещается информация о наименовании учреждения

Информация в помещениях дневного стационара

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 14

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Первичная медико-санитарная

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психотерапия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) /2  + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для обслуживания больных:

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для обслуживания больных дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Дневной стационар работает в две смены

Режим работы

Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней

Достаточность мест

Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,001 на 1 жителя Омской области

 

10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение, в котором организован дневной стационар, размещается информация о наименовании учреждения

Информация в помещениях дневного стационара

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 15

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "психиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы.

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность мест

Количество койко-дней - не менее 0,3 на 1 жителя

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в здании учреждения

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 16

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "психиатрия-наркология" (в части наркологии).

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология";

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность мест

Количество койко-дней - не менее 0,032 на 1 жителя Омской области

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в здании учреждения

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 17

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "фтизиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом".

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

Стационар работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в здании учреждения

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 18

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержания) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноябрь 2012 года N 924н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";

стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для проведения лабораторной диагностики;

- помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для проведения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность мест

Определяется численностью обслуживаемого населения с учетом рекомендуемых штатных нормативов

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в здании учреждения

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 19

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "инфекционные болезни" (в части синдрома приобретенного иммунодефицита (ВИЧ-инфекция)).

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи"

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2012 года N 69н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослым больным при инфекционных заболеваниях";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность мест

Количество койко-дней - не менее 0,83 на 1 жителя

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения

Информация в здании учреждения

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 20

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "профпатология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";

стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;

3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- палаты для пребывания больных;

- помещения для оказания медицинской помощи;

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- пищеблок;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;

- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами;

- в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;

- в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек)

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность мест

Количество койко-дней - не менее 0,003 на 1 жителя

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами, утвержденными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 июня 2013 года N 395н "Об утверждении норм питания"

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 21

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

приказ Министерства здравоохранения СССР от 21 марта 1988 года N 225 "О мерах по дальнейшему совершенствованию психиатрической помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 февраля 1995 года N 27 "О штатных нормативах учреждений, оказывающих психиатрическую помощь";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 августа 2013 года N 529н "Об утверждении номенклатуры медицинских организаций";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 года N 1421н "Об утверждении стандарта специализированной медицинской помощи при шизофрении, подострой фазе в условиях дневного стационара";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара:

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Учреждение работает в одну смену

Режим работы

Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней

Достаточность мест

Количество пациенто-дней при оказании специализированной помощи больным в условиях дневного стационара в учреждении составляет 0,05 на 1 жителя Омской области

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении, в котором организован дневной стационар, имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях дневного стационара оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В дневном стационаре проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 22

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным:

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Сменность работы

Учреждение работает в одну смену

Режим работы

Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 23

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Специализированная медицинская

помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской

помощи), не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных, потребителей удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 924н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;

2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;

3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;

4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);

- состояние здания, в котором учреждение, не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;

- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:

- приемное отделение;

- помещения для оказания медицинской помощи.

В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара:

- параклинические помещения;

- помещения для подразделения лабораторной диагностики;

- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;

- помещения для подразделения физиотерапии;

- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;

- служебные и бытовые помещения

Предметы и оборудование

- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий;

- в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование

Автомобильный транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой

Температурно-влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

В учреждении имеются:

- установки автоматической пожарной сигнализации;

- средства извещения о пожаре;

- первичные средства пожаротушения

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Режим работы

Учреждение работает ежедневно, не менее 12 часов в день

Достаточность мест

Определяется численностью обслуживаемого населения с учетом рекомендуемых штатных нормативов

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении осуществляется в соответствии с Территориальной программой

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Дополнительный сбор информации от потребителей

В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги

 

 

 

 

 

Приложение N 24

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "Абдоминальная хирургия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 312 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гемангиомой любой локализации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 313 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием печени, внутрипеченочных, внепеченочных желчных протоков";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 315 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с инвазией печени, вызванной echinococcusgranulosus и инвазией печени, вызванной echinococcusmultilocularis";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 февраля 2006 года N 78 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным портальной гипертензией";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 239 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аномалией соединения портальной вены";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 апреля 2007 года N 313 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями ободочной кишки неуточненной части";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 74 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями ободочной кишки неуточненной части";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 апреля 2006 года N 258 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным доброкачественными новообразованиями мягких тканей забрюшинного пространства, другими доброкачественными новообразованиями тела матки, брюшными спайками, тазовыми перитонеальными спайками";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 67 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным мегаколоном";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 82 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с синдромом Иценко-Кушинга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 84 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гиперфункцией мозгового слоя надпочечников";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 69 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с первичным гиперальдостеронизмом";

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н"

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 25

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "акушерство и гинекология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 марта 2006 года N 133 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с лейомиомой матки";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 марта 2006 года N 131 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с доброкачественными новообразованиями яичника";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2005 года N 703 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипогонадизмом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2005 года N 762 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипопитуитаризмом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 апреля 2006 года N 257 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным эндометриозом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 марта 2006 года N 144 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при гемолитической болезни плода и новорожденного";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 декабря 2005 года N 724 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с неопределенностью пола и псевдогермафродитизмом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2005 года N 760 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с синдромом Тернера";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 103 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным посттравматической стриктурой уретры, послеоперационной стриктурой уретры и другими врожденными аномалиями (пороками развития) мочевой системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 января 2006 года N 16 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с расщелиной неба, расщелиной губы, расщелиной неба и губы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 102 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденным отсутствием влагалища, стриктурой и атрезией влагалища";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 февраля 2006 года N 125 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным врожденными нарушениями проходимости почечной лоханки и врожденными аномалиями мочеточника и обструктивной уропатией и рефлюкс-уропатией";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 марта 2006 года N 139 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным врожденными аномалиями (пороками развития) трахеи и бронхов и врожденными аномалиями (пороками развития) легкого";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 249 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденной кистой легкого";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 апреля 2006 года N 266 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при врожденных аномалиях (пороках развития) тела и шейки матки и других врожденных аномалиях (пороках развития) женских половых органов";

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 26

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "детская хирургия в период новорожденности".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 203 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием мягких тканей забрюшинного пространства";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 202 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с другими доброкачественными новообразованиями соединительной и других мягких тканей таза";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 207 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденными отсутствием, атрезией и стенозом тонкого кишечника";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 248 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденной диафрагмальной грыжей";

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

_______________

 

 

 

 

 

Приложение N 27

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "кобустиология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 569 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с термическими и химическими ожогами головы, шеи, туловища, плечевого пояса, верхней конечности, запястья и кисти, области тазобедренного сустава и нижней конечности, голеностопного сустава и стопы, термическими и химическими ожогами дыхательных путей";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 января 2006 года N 18 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцовыми состояниями и фиброзом кожи, келоидным рубцом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 518 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцовыми состояниями, фиброзом кожи, келоидным рубцом";

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

_______________

 

 

 

 

 

Приложение N 28

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "нейрохирургия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 105 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным рассеянным склерозом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 мая 2006 года N 436 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аневризмой мозга без разрыва";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 395 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с уточненными поражениями сосудов мозга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 596 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с субарахноидальным кровоизлиянием";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 516 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с артериовенозными пороками развития церебральных сосудов";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 519 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденными и приобретенными церебральными кистами";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 июля 2006 года N 532 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипертелоризмом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 402 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с невралгией тройничного нерва, клоническим гемифациальным спазмом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 443 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с поражениями лицевого нерва";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 594 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с сирингомиелией и сирингобульбией, сосудистой миелопатией, миелопатией при болезнях, классифицированных в других рубриках";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 595 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с дистонией";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2007 года N 742 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с болезнью Паркинсона, эссенциальным тремором, другими уточненными формами тремора";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 400 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аневризмой сонной артерии";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 522 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с внутримозговым кровоизлиянием";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 553 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с остеонекрозом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 555 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со спинальной нестабильностью";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 557 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным туберкулезом позвоночника";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 561 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с поражениями межпозвоночных дисков шейного отдела, поражениями межпозвоночных дисков других отделов";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 июня 2006 года N 487 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с переломом черепа и лицевых костей, последствием перелома черепа и костей лица";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 599 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с переломом ребра (ребер), грудины и грудного отдела позвоночника, вывихом, растяжением и повреждением капсульно-связочного аппарата грудной клетки";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 85 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с новообразованием гипофиза";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 312 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гемангиомой любой локализации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 мая 2006 года N 375 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием полости носа и придаточных пазух";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 мая 2006 года N 382 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием краниофарингиального протока";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 мая 2006 года N 386 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями шишковидной железы, злокачественными новообразованиями шишковидной железы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 398 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со вторичным злокачественным новообразованием головного мозга и мозговых оболочек";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 мая 2006 года N 427 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием обонятельного нерва";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 мая 2006 года N 437 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием придаточных пазух";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 440 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями рта и глотки, больших слюнных желез";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 446 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием желудочка мозга, большого мозга, кроме долей";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 447 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественными новообразованиями оболочек головного мозга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 448 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием мозжечка, ствола мозга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 449 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями спинного мозга, мозговых оболочек, конского хвоста, спинно-мозговых нервов";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 450 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием спинного мозга, мозга, оболочек спинного мозга, конского хвоста, спинномозговых нервов, вторичным злокачественным новообразованием других и неуточненных отделов нервной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 452 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием головного мозга над головным наметом, других уточненных частей центральной нервной системы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 453 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием лобной, височной, теменной, затылочной долей головного мозга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 июня 2006 года N 488 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием костей черепа и лица";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 июля 2006 года N 533 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием черепных нервов";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 562 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием позвоночного столба, костей таза, крестца и копчика, вторичным злокачественным новообразованием костей и костного мозга";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 564 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием позвоночного столба, тазовых костей, крестца и копчика";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 мая 2006 года N 384 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с краниосиностозом, долихоцефалией, плагиоцефалией";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 441 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с краниофациальным дизостозом, синдромами врожденных аномалий, влияющих преимущественно на внешний вид лица";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 442 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аномалиями (пороками развития) системы периферических сосудов, нейрофиброматозом";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 573 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с другими пороками развития церебральных сосудов";

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

_______________

 

 

 

 

 

Приложение N 29

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "онкология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

 

Приложение N 5 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7 августа 2015 года N 540н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области, (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в соответствии с медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 30

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "офтальмология".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н" Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места

Предметы и оборудование

В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения

 

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано и укомплектовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены)

 

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи

 

10. Особые требования к организации работы учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования

Выполнение плановых показателей

 

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Образовательный уровень

Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в соответствии с медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет

Навыки работы с персональным компьютером

Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером

 

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в учреждение размещается информация о его наименовании

Информация в помещениях

В помещениях учреждения размещается следующая информация:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении:

- о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда;

- режим и график работы;

- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

- график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты;

- адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

- Территориальная программа;

- иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной

 

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер

Опросы получателей

В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

 

 

 

 

Приложение N 31

к приказу Министерства

здравоохранения Омской области

от 29 декабря 2015 г. N 70

 

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская

помощь, не включенная в базовую программу обязательного

медицинского страхования"

 

1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "педиатрия".

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

 

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета показателя

Источник информации

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент

С = По / Пн x 100%, где:

С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи;

Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга

Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент

У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где:

У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги;

Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги;

Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги;

О - общее число опрошенных потребителей

Определяется по результатам опросов потребителей

 

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";

стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);

приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;

2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;

4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;

5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Состав помещений

В государственном учреждении здравоохранения Омской области, (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения

Информатизация и компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места