Региональные стандарты Омской области не включенные в базовую программу обязательного медицинского страхования (Приказ МЗОО № 70 от 29.12.2015 г.)
Перечень приложений
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования:
|
Приказ МЗОО № 70 от 29.12.2015 г. |
|
в части профилактики в амбулаторных условиях. |
приложение № 1 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "венерология". |
приложение № 2 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека "ВИЧ-инфекция". |
приложение № 3 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психиатрия". |
приложение № 4 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "наркология". |
приложение № 5 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "фтизиатрия". |
приложение № 6 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психотерапия". |
приложение № 7 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "терапия". |
приложение № 8 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "стоматология". |
приложение № 9 |
|
в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "профпатология". |
приложение № 10 |
|
в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия". |
приложение № 11 |
|
в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "наркология". |
приложение № 12 |
|
в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия". |
приложение № 13 |
|
в части диагностики и лечения (далее - медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психотерапия". |
приложение № 14 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования: |
|
|
в стационарных условиях по профилю "психиатрия". |
приложение № 15 |
|
в стационарных условиях по профилю "психиатрия-наркология" (в части наркологии). |
приложение № 16 |
|
в стационарных условиях по профилю "фтизиатрия". |
приложение № 17 |
|
в стационарных условиях по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии). |
приложение № 18 |
|
в стационарных условиях по профилю "инфекционные болезни" (в части синдрома приобретенного иммунодефицита (ВИЧ-инфекция)). |
приложение № 19 |
|
в стационарных условиях по профилю "профпатология". |
приложение № 20 |
|
в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия". |
приложение № 21 |
|
в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия". |
приложение № 22 |
|
в условиях дневного стационара по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии). |
приложение № 23 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования: |
|
|
в стационарных условиях по профилю "Абдоминальная хирургия". |
приложение № 24 |
|
в стационарных условиях по профилю "акушерство и гинекология". |
приложение № 25 |
|
в стационарных условиях по профилю "детская хирургия в период новорожденности". |
приложение № 26 |
|
в стационарных условиях по профилю "кобустиология". |
приложение № 27 |
|
в стационарных условиях по профилю "нейрохирургия". |
приложение № 28 |
|
в стационарных условиях по профилю "онкология". |
приложение № 29 |
|
в стационарных условиях по профилю "офтальмология". |
приложение № 30 |
|
в стационарных условиях по профилю "педиатрия". |
приложение № 31 |
|
в стационарных условиях по профилю "сердечно-сосудистая хирургия". |
приложение № 32 |
|
в стационарных условиях по профилю "торакальная хирургия". |
приложение № 33 |
|
в стационарных условиях по профилю "травматология и ортопедия". |
приложение № 34 |
|
в стационарных условиях по профилю "трансплантация". |
приложение № 35 |
|
в стационарных условиях по профилю "урология". |
приложение № 36 |
|
в стационарных условиях по профилю "эндокринология". |
приложение № 37 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, вне медицинской организации. |
приложение № 38 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: осуществление медицинской эвакуации, в том числе санитарно-авиационной эвакуации, при оказании скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, вне медицинской организации. |
приложение № 39 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.
|
приложение № 40 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Органы дыхания нетуберкулезного характера".
|
приложение № 41 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Органы пищеварения, эндокринной системы и нарушения обмена веществ".
|
приложение № 42 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях по профилю "Туберкулез".
|
приложение № 43 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской помощи, осуществляемой в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов, в том числе в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях, в стационарных условиях. |
приложение № 44 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской, педагогической и социальной помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, с рождения до четырех лет включительно (далее - дети).
|
приложение № 45 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: оказание медицинской (в том числе психиатрической), социальной и психолого-педагогической помощи детям дошкольного возраста с ограниченными возможностями здоровья, находящимся в трудной жизненной ситуации и воспитывающимся в семьях (далее - дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации).
|
приложение № 46 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды.
|
приложение № 47 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: осуществление образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации на базе бюджетного учреждения дополнительного профессионального образования Омской области "Центр повышения квалификации работников здравоохранения" (далее - БУДПО ОО "ЦПКРЗ").
|
приложение № 48 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе основного общего образования по специальности "Сестринское дело" (очная форма обучения).
|
приложение № 49 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе основного общего образования по специальности "Акушерское дело" (очная форма обучения). |
приложение № 50 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Сестринское дело" (очная форма обучения).
|
приложение № 51 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Сестринское дело" (очно-заочная форма обучения).
|
приложение № 52 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Акушерское дело" (очная форма обучения).
|
приложение № 53 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: подготовка специалистов среднего медицинского звена на базе среднего общего образования по специальности "Лечебное дело" (очная форма обучения).
|
приложение № 54 |
|
2. Цель оказания государственной услуги: удовлетворение потребности государственных учреждений Омской области, подведомственных Министерству здравоохранения Омской области, в транспортном обслуживании и Министерства здравоохранения Омской области в автотранспортных услугах бюджетным учреждением Омской области "Автобаза здравоохранения" (далее - БУОО "Автобаза здравоохранения"). |
приложение № 55 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: - разрешение вопросов по специальности "Судебно-медицинская экспертиза", возникающих у судебно-следственных органов в процессе расследования и рассмотрения уголовных, гражданских дел и дел об административных правонарушениях, требующих специальных медицинских познаний; - разработка предложений органам здравоохранения, направленных на дальнейшее совершенствование лечебно-профилактической помощи в борьбе за снижение заболеваемости и смертности. |
приложение № 56 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: сбор и обработка статистической информации государственными учреждениями здравоохранения Омской области, обеспечивающими организационно-методическое руководство деятельностью бюджетных учреждений здравоохранения Омской области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и расположенных на территориях административных округов города Омска (далее соответственно - ГУЗОО, городские учреждения).
|
приложение № 57 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: информационно-аналитическое обеспечение системы здравоохранения на территории Омской области. |
приложение № 58 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: проведение мониторинга материально-технической, инженерно-технической, финансово-экономической деятельности, а так же удовлетворение потребности в стирке белья государственных учреждений Омской области, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Омской области.
|
приложение № 59 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: охрана здоровья граждан, спасение жизни и сохранение здоровья граждан при чрезвычайных ситуациях.
|
приложение № 60 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: создание условий для предотвращения поступления в обращение на территорию Омской области недоброкачественных и фальсифицированных лекарственных средств.
|
приложение № 61 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: выполнение мероприятий мобилизационной подготовки в части накопления, сохранения и обновления запасов материальных ценностей мобилизационного резерва для обеспечения выполнения установленного мобилизационного задания. |
приложение № 62 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: удовлетворение потребности в компонентах донорской крови государственных учреждений здравоохранения Омской области.
|
приложение № 63 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: проведение патологоанатомических вскрытий, патогистологических исследований секционного, операционного и биопсийного материалов, последов в целях получения данных о причине смерти человека и диагнозе заболевания, установления или подтверждения прижизненного диагноза. |
приложение № 64 |
|
2. Цель выполнения государственной работы: организация и проведение мероприятий по профилактике неинфекционных заболеваний и формированию здорового образа жизни граждан на базе государственных учреждений здравоохранения Омской области (далее - учреждения) специалистами автономного учреждения здравоохранения Омской области "Врачебно-косметологическая лечебница" (далее - АУЗОО "ВКЛ"). |
приложение № 65 |
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 декабря 2015 г. N 70
О РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТАХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ
УЧРЕДИТЕЛЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, В СФЕРАХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ОБРАЗОВАНИЯ
В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:
1. Утвердить региональные стандарты государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Омской области, в отношении которых функции и полномочия учредителя осуществляет Министерство здравоохранения Омской области, в сферах здравоохранения и образования согласно приложениям N 1 - 65 к настоящему приказу.
2. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 6 декабря 2012 года N 108 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.
3. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 13 декабря 2012 года N 111 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.
4. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 21 февраля 2013 года N 9 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.
5. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 2 апреля 2013 года N 19 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.
6. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 6 июня 2013 года N 38 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.
7. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 16 августа 2013 года N 61 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 2 исключить.
8. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 28 октября 2013 года N 72 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.
9. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 15 апреля 2014 года N 21 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.
10. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 18 августа 2014 года N 54 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.
11. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 10 сентября 2014 года N 60 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.
12. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 25 ноября 2014 года N 70 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.
13. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 23 декабря 2014 года N 77 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 1 исключить.
14. В приказе Министерства здравоохранения Омской области от 24 марта 2015 года N 20 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения Омской области" пункт 3 исключить.
15. Признать утратившими силу:
1) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98 "Об утверждении региональных стандартов государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Министерства здравоохранения Омской области, в сфере здравоохранения и образования";
2) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 1 февраля 2012 года N 19 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";
3) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 15 февраля 2012 года N 24 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";
4) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 17 апреля 2012 года N 42 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";
5) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 15 октября 2012 года N 91 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";
6) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 18 февраля 2015 года N 10 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98";
7) приказ Министерства здравоохранения Омской области от 24 августа 2015 года N 47 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 20 декабря 2011 года N 98".
Министр здравоохранения
Омской области
А.Е.СТОРОЖЕНКО
Приложение N 1
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части профилактики в амбулаторных условиях.
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";
постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 февраля 2003 года N 8 "О введении в действие СанПиН 2.6.1.1192-03";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 сентября 2015 года N 683н "Об утверждении Порядка организации и осуществления профилактики неинфекционных заболеваний и проведения мероприятий по формированию здорового образа жизни в медицинских организациях";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 924н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 916н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "пульмонология";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 16 сентября 2003 года N 438 "О психотерапевтической помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 4 июня 2001 года N 181 "О введении в действие отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 декабря 2000 года N 457 "О совершенствовании пренатальной диагностики в профилактике наследственных и врожденных заболеваний у детей";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 мая 1998 года N 148 "О специализированной помощи лицам с кризисными состояниями и суицидальным поведением";
приказ Министерства здравоохранения СССР от 23 сентября 1981 года N 1000 "О мерах по совершенствованию организации работы амбулаторно-поликлинических учреждений";
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение мероприятий по гигиеническому просвещению граждан, формированию здорового образа жизни, профилактике неинфекционных, инфекционных и паразитарных заболеваний (включая иммунопрофилактику) (далее - заболевания) и потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача;
2) выявление нарушений основных условий ведения здорового образа жизни, факторов риска развития заболеваний, включая риск пагубного потребления алкоголя, и риска потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача, определение степени их выраженности и опасности для здоровья;
3) оказание медицинских услуг по коррекции (устранению или снижению уровня) факторов риска развития заболеваний, профилактике осложнений заболеваний, включая направление пациентов по медицинским показаниям к врачам-специалистам, в том числе специализированных медицинских организаций, направление граждан с выявленным риском пагубного потребления алкоголя, риском потребления наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача к врачу-психиатру-наркологу специализированной медицинской организации или иной медицинской организации, оказывающей наркологическую помощь;
4) проведение диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;
5) проведение диспансерного наблюдения за больными.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для профилактики заболеваний |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
В учреждении имеются лекарственные препараты для медицинского применения, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (не менее одного рабочего места) |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются руководителем еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении еженедельно проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 2
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "венерология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 924н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
- проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;
- проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам;
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - регистратура; - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - другие отделения в соответствии с производственной необходимостью |
|
Предметы и оборудование |
- учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики и лечения больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, холодильное, прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 3
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека "ВИЧ-инфекция".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 года N 1511н "Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекцией)";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;
2) проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 4
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";
стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемому федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;
2) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации гражданам при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих опасность для себя и окружающих.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 -20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 5
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "наркология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология";
стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемому федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических мероприятий;
2) проведение лечебных, реабилитационных мероприятий гражданам.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 6
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "фтизиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических мероприятий в поликлинике или на дому, диспансеризация;
2) проведение диагностических, лечебных мероприятий пациентам.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 9 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 5 дней в неделю |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 7
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "психотерапия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 16 сентября 2003 года N 438 "О психотерапевтической помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 мая 1998 года N 148 "О специализированной помощи лицам с кризисными состояниями и суицидальным поведением";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических мероприятий;
2) проведение лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации граждан по направлению врача-психиатра участкового.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 8
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "терапия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 декабря 2000 года N 457 "О совершенствовании пренатальной диагностики в профилактике наследственных и врожденных заболеваний у детей";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 декабря 1993 года N 316 "О дальнейшем развитии медико-генетической службы Министерства здравоохранения Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 917н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с врожденными и (или) наследственными заболеваниями";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 марта 2006 года N 185 "О массовом обследовании новорожденных детей на наследственные заболевания";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 сентября 1998 года N 268 "О мониторинге врожденных пороков развития у детей";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. N 572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) диагностическая помощь больным с наследственной и врожденной патологией;
2) диагностическая помощь беременным женщинам, относящимся к группе повышенного риска по врожденной и наследственной патологии;
3) консультативная помощь по вопросам планирования здорового потомства в семьях;
4) организация и обеспечение неонатального скрининга на наследственные заболевания: фенилкетонурия, муковисцидоз, адрено-генитальный синдром, галактоземия, врожденный гипотиреоз;
5) проведение диспансерного наблюдения и лечения пациентов с фенилкетонурией, галактоземией;
6) селективный скрининг семей и больных на наследственные болезни обмена веществ;
7) консультативно-лечебная помощь беременным женщинам по профилактике наследственной и врожденной патологии:
- организация взятия образцов крови у беременных для проведения пренатального биохимического скрининга;
- проведения второго (подтверждающего) этапа комплексного обследования беременных с целью пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка;
- проведение инвазивной пренатальной диагностики врожденных и (или) наследственных заболеваний в отягощенных семьях - биопсия ворсин хориона, плацентоцентез, кордоцентез;
- участие в проведении пренатальной цитогенетической, молекулярно-цитогенетической и молекулярно-генетической диагностике у женщин, имеющих повышенный риск хромосомных заболеваний у будущего ребенка по результатам комбинированного пренатального скрининга I триместра беременности и ультразвукового исследования во II триместре беременности;
- участие в проведении пренатальных консилиумов беременным женщинам из группы высокого риска по хромосомной, моногенной патологии и врожденных пороков развития с узкими специалистами - детскими кардиохирургами, урологами, хирургами-неонатологами, педиатрами.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 9
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "стоматология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
проведение диагностических, лечебных мероприятий.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 10
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения в амбулаторных условиях по профилю "профпатология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) оказание диагностической помощи больным с установленным диагнозом профессионального заболевания, в том числе с предварительным диагнозом профессионального заболевания, а также больным, занятым на работах с вредными производственными факторами;
2) установление предварительного диагноза профессионального заболевания при наличии признаков ранее не установленного профессионального заболевания;
3) осуществление диспансерного наблюдения за больными с установленным диагнозом профессионального заболевания и (или) профессионального отравления, проведение им необходимого лечения и медико-социальной реабилитации по заключению учреждений медико-социальной экспертизы;
4) участие в проведении предварительных и периодических медицинских осмотрах, а также в проведении экспертизы профессиональной пригодности.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются: - кабинеты врачей-специалистов; - помещения для проведения диагностики; - при необходимости - помещения для проведения физиотерапии; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
- учреждение работает не менее 12 часов в день; - прием посетителей врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю; - в субботний день прием ведется дежурным врачом |
|
Мощность учреждения |
Мощность определяется числом посещений в смену |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 11
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для обслуживания больных: - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение оснащено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Учреждение работает в одну смену |
|
Режим работы |
Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней |
|
Достаточность мест |
Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,05 на 1 жителя Омской области |
10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников дневного стационара |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в помещениях дневного стационара |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 12
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "наркология".
3. Категория потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология".
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в условиях дневного стационара;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в условиях дневного стационара специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в условиях дневного стационара или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В здании имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для обслуживания больных: - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудован системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Дневной стационар работает в одну смену |
|
Режим работы |
Учреждение работает 6 дней в неделю, кроме выходного дня воскресенья |
|
Достаточность мест |
Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,005 на 1 жителя г. Омска |
10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение, в котором организован дневной стационар, размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в помещениях дневного стационара |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 13
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - первичная медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для обслуживания больных: - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Дневной стационар работает в одну и (или) две смены |
|
Режим работы |
Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней |
10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение, размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в помещениях дневного стационара |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 14
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Первичная медико-санитарная
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Первичная медико-санитарная помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в части диагностики и лечения (далее - медико-санитарная помощь) в условиях дневного стационара по профилю "психотерапия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) /2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, в котором оказывается первичная медико-санитарная помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение); - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для обслуживания больных: - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности дневного стационара; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для обслуживания больных дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Дневной стационар работает в две смены |
|
Режим работы |
Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней |
|
Достаточность мест |
Количество пациенто-дней в дневном стационаре составляет 0,001 на 1 жителя Омской области |
10. Особые требования к организации работы учреждения здравоохранения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в дневном стационаре производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования государственной услуги к информационному обеспечению потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение, в котором организован дневной стационар, размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в помещениях дневного стационара |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 15
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "психиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы.
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность мест |
Количество койко-дней - не менее 0,3 на 1 жителя |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в здании учреждения |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 16
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "психиатрия-наркология" (в части наркологии).
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 929н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "наркология";
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность мест |
Количество койко-дней - не менее 0,032 на 1 жителя Омской области |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в здании учреждения |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 17
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "фтизиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом".
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
Стационар работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в здании учреждения |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 18
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержания) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноябрь 2012 года N 924н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";
стандарты медицинской помощи по соответствующему профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для проведения лабораторной диагностики; - помещения для проведения функциональной и лучевой диагностики; - помещения для проведения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность мест |
Определяется численностью обслуживаемого населения с учетом рекомендуемых штатных нормативов |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в здании учреждения |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 19
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "инфекционные болезни" (в части синдрома приобретенного иммунодефицита (ВИЧ-инфекция)).
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи"
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 ноября 2012 года N 689н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболевании, вызываемом вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2012 года N 69н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослым больным при инфекционных заболеваниях";
стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение медикаментами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность мест |
Количество койко-дней - не менее 0,83 на 1 жителя |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
|
Информация в здании учреждения |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 20
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "профпатология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 4 сентября 2015 года N 412 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 года N 911н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 апреля 2011 года N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";
стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных мероприятий, а также мероприятий в рамках психосоциальной реабилитации в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала, наблюдение со стороны младшего медицинского персонала;
3) проведение консультаций специалистами, отсутствующими в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - палаты для пребывания больных; - помещения для оказания медицинской помощи; - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - пищеблок; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; - в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; - в учреждении имеются холодильники (не менее 1 на 12 коек) |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность мест |
Количество койко-дней - не менее 0,003 на 1 жителя |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами, утвержденными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 июня 2013 года N 395н "Об утверждении норм питания" |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 21
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "психиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";
приказ Министерства здравоохранения СССР от 21 марта 1988 года N 225 "О мерах по дальнейшему совершенствованию психиатрической помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 февраля 1995 года N 27 "О штатных нормативах учреждений, оказывающих психиатрическую помощь";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 августа 2013 года N 529н "Об утверждении номенклатуры медицинских организаций";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 года N 1421н "Об утверждении стандарта специализированной медицинской помощи при шизофрении, подострой фазе в условиях дневного стационара";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение), размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара: - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Учреждение работает в одну смену |
|
Режим работы |
Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней |
|
Достаточность мест |
Количество пациенто-дней при оказании специализированной помощи больным в условиях дневного стационара в учреждении составляет 0,05 на 1 жителя Омской области |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Организация питания |
В учреждении предоставляется питание в соответствии с установленными нормами |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении, в котором организован дневной стационар, имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях дневного стационара оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В дневном стационаре проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 22
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "фтизиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным: - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Сменность работы |
Учреждение работает в одну смену |
|
Режим работы |
Учреждение работает 5 дней в неделю, кроме выходных дней |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении производится в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников учреждения |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 23
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Специализированная медицинская
помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской
помощи), не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - специализированная помощь), в условиях дневного стационара по профилю "дерматовенерология" (в части венерологии).
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Отчетная форма N 14-дс "Сведения о деятельности дневных стационаров лечебно-профилактического учреждения", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2002 года N 413 |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных, потребителей удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. N 924н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "дерматовенерология";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) выполнение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, требующих наблюдения медицинским персоналом в течение нескольких часов в условиях медицинской организации;
2) выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала, наблюдение пациента лечащим врачом, осмотр пациента при поступлении, а также в течение периода лечения в дневном стационаре; периодичность осмотра заведующим дневным стационаром зависит от тяжести состояния больного;
3) привлечение внешних специалистов при наличии медицинских показаний и при отсутствии в дневном стационаре специалистов соответствующего профиля для консультаций пациентов;
4) направление пациента для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях, при отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание |
- государственное учреждение здравоохранения Омской области, оказывающее специализированную помощь в условиях дневного стационара (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
|
Состав помещений |
В учреждении имеются следующие помещения: - приемное отделение; - помещения для оказания медицинской помощи. В учреждении имеются и используются для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара: - параклинические помещения; - помещения для подразделения лабораторной диагностики; - помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; - помещения для подразделения физиотерапии; - помещения для централизованных стерилизационных подразделений; - служебные и бытовые помещения |
|
Предметы и оборудование |
- в учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по нормативам, установленным табелем оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медсанчастей, поликлиник, амбулаторий; - в учреждении имеется и используется для оказания специализированной помощи больным в условиях дневного стационара технологическое (прачечное и т.п.) оборудование |
|
Автомобильный транспорт |
Учреждение обеспечено автомобильным транспортом по установленным нормативам |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой |
|
Температурно-влажностный режим |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20°С и относительной влажности 40 - 60% |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения соответствует законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная безопасность |
В учреждении имеются: - установки автоматической пожарной сигнализации; - средства извещения о пожаре; - первичные средства пожаротушения |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Режим работы |
Учреждение работает ежедневно, не менее 12 часов в день |
|
Достаточность мест |
Определяется численностью обслуживаемого населения с учетом рекомендуемых штатных нормативов |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами |
Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и расходными материалами в учреждении осуществляется в соответствии с Территориальной программой |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Дополнительный сбор информации от потребителей |
В помещениях учреждения оборудовано место (накопитель) для сбора предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
|
Опросы потребителей |
В учреждении проводятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги |
Приложение N 24
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "Абдоминальная хирургия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 312 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гемангиомой любой локализации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 313 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием печени, внутрипеченочных, внепеченочных желчных протоков";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 315 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с инвазией печени, вызванной echinococcusgranulosus и инвазией печени, вызванной echinococcusmultilocularis";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 февраля 2006 года N 78 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным портальной гипертензией";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 239 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аномалией соединения портальной вены";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 апреля 2007 года N 313 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями ободочной кишки неуточненной части";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 74 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями ободочной кишки неуточненной части";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 апреля 2006 года N 258 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным доброкачественными новообразованиями мягких тканей забрюшинного пространства, другими доброкачественными новообразованиями тела матки, брюшными спайками, тазовыми перитонеальными спайками";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 67 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным мегаколоном";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 82 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с синдромом Иценко-Кушинга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 84 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гиперфункцией мозгового слоя надпочечников";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 февраля 2006 года N 69 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с первичным гиперальдостеронизмом";
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н"
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 25
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "акушерство и гинекология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 марта 2006 года N 133 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с лейомиомой матки";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 марта 2006 года N 131 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с доброкачественными новообразованиями яичника";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2005 года N 703 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипогонадизмом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2005 года N 762 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипопитуитаризмом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 апреля 2006 года N 257 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным эндометриозом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 марта 2006 года N 144 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при гемолитической болезни плода и новорожденного";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 декабря 2005 года N 724 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с неопределенностью пола и псевдогермафродитизмом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2005 года N 760 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с синдромом Тернера";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 103 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным посттравматической стриктурой уретры, послеоперационной стриктурой уретры и другими врожденными аномалиями (пороками развития) мочевой системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 января 2006 года N 16 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с расщелиной неба, расщелиной губы, расщелиной неба и губы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 102 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденным отсутствием влагалища, стриктурой и атрезией влагалища";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 февраля 2006 года N 125 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным врожденными нарушениями проходимости почечной лоханки и врожденными аномалиями мочеточника и обструктивной уропатией и рефлюкс-уропатией";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 марта 2006 года N 139 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным врожденными аномалиями (пороками развития) трахеи и бронхов и врожденными аномалиями (пороками развития) легкого";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 249 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденной кистой легкого";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 апреля 2006 года N 266 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при врожденных аномалиях (пороках развития) тела и шейки матки и других врожденных аномалиях (пороках развития) женских половых органов";
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 26
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "детская хирургия в период новорожденности".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 203 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием мягких тканей забрюшинного пространства";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 202 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с другими доброкачественными новообразованиями соединительной и других мягких тканей таза";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 марта 2006 года N 207 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденными отсутствием, атрезией и стенозом тонкого кишечника";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 апреля 2006 года N 248 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденной диафрагмальной грыжей";
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
_______________
Приложение N 27
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "кобустиология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 569 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с термическими и химическими ожогами головы, шеи, туловища, плечевого пояса, верхней конечности, запястья и кисти, области тазобедренного сустава и нижней конечности, голеностопного сустава и стопы, термическими и химическими ожогами дыхательных путей";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 января 2006 года N 18 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцовыми состояниями и фиброзом кожи, келоидным рубцом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 518 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцовыми состояниями, фиброзом кожи, келоидным рубцом";
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
_______________
Приложение N 28
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "нейрохирургия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 февраля 2006 года N 105 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным рассеянным склерозом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 мая 2006 года N 436 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аневризмой мозга без разрыва";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 395 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с уточненными поражениями сосудов мозга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 596 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с субарахноидальным кровоизлиянием";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 516 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с артериовенозными пороками развития церебральных сосудов";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 519 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденными и приобретенными церебральными кистами";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 июля 2006 года N 532 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипертелоризмом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 402 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с невралгией тройничного нерва, клоническим гемифациальным спазмом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 443 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с поражениями лицевого нерва";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 594 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с сирингомиелией и сирингобульбией, сосудистой миелопатией, миелопатией при болезнях, классифицированных в других рубриках";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 595 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с дистонией";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 декабря 2007 года N 742 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с болезнью Паркинсона, эссенциальным тремором, другими уточненными формами тремора";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 400 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аневризмой сонной артерии";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 июля 2006 года N 522 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с внутримозговым кровоизлиянием";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 553 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с остеонекрозом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 555 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со спинальной нестабильностью";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 557 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным туберкулезом позвоночника";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 561 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с поражениями межпозвоночных дисков шейного отдела, поражениями межпозвоночных дисков других отделов";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 июня 2006 года N 487 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с переломом черепа и лицевых костей, последствием перелома черепа и костей лица";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 августа 2006 года N 599 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с переломом ребра (ребер), грудины и грудного отдела позвоночника, вывихом, растяжением и повреждением капсульно-связочного аппарата грудной клетки";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2006 года N 85 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с новообразованием гипофиза";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2006 года N 312 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гемангиомой любой локализации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 мая 2006 года N 375 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием полости носа и придаточных пазух";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 мая 2006 года N 382 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием краниофарингиального протока";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 мая 2006 года N 386 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями шишковидной железы, злокачественными новообразованиями шишковидной железы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 398 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со вторичным злокачественным новообразованием головного мозга и мозговых оболочек";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 мая 2006 года N 427 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием обонятельного нерва";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 мая 2006 года N 437 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием придаточных пазух";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 440 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями рта и глотки, больших слюнных желез";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 446 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием желудочка мозга, большого мозга, кроме долей";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 447 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественными новообразованиями оболочек головного мозга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 448 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием мозжечка, ствола мозга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 449 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями спинного мозга, мозговых оболочек, конского хвоста, спинно-мозговых нервов";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 450 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием спинного мозга, мозга, оболочек спинного мозга, конского хвоста, спинномозговых нервов, вторичным злокачественным новообразованием других и неуточненных отделов нервной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 452 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием головного мозга над головным наметом, других уточненных частей центральной нервной системы";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 июня 2006 года N 453 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием лобной, височной, теменной, затылочной долей головного мозга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 июня 2006 года N 488 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием костей черепа и лица";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 июля 2006 года N 533 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием черепных нервов";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 562 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием позвоночного столба, костей таза, крестца и копчика, вторичным злокачественным новообразованием костей и костного мозга";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 564 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественным новообразованием позвоночного столба, тазовых костей, крестца и копчика";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 мая 2006 года N 384 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с краниосиностозом, долихоцефалией, плагиоцефалией";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 441 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с краниофациальным дизостозом, синдромами врожденных аномалий, влияющих преимущественно на внешний вид лица";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2006 года N 442 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с аномалиями (пороками развития) системы периферических сосудов, нейрофиброматозом";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 июля 2006 года N 573 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с другими пороками развития церебральных сосудов";
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н";
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования организации учета мнения потребителей о качестве и доступности государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
_______________
Приложение N 29
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "онкология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга
|
Приложение N 5 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7 августа 2015 года N 540н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области, (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в соответствии с медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 30
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "офтальмология".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных, потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н" Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, с подключением к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее одного рабочего места |
|
Предметы и оборудование |
В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, прошедшим поверку в установленном порядке, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи; в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми приборами; в учреждении имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; в учреждении имеются холодильники в количестве, соответствующем табелю оснащения |
8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Разрешительные документы |
Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности |
|
Учредительные документы |
Устав учреждения, соответствующий законодательству |
|
Санитарное состояние |
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
|
Криминальная безопасность |
Установлена кнопка экстренного вызова полиции, обеспечена круглосуточная охрана |
|
Пожарная безопасность |
Учреждение оборудовано и укомплектовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения (проверены/перезаряжены) |
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Достаточность объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи |
Соответственно количеству физических лиц, нуждающихся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи |
10. Особые требования к организации работы учреждения:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Выполнение государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования |
Выполнение плановых показателей |
11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Образовательный уровень |
Штат отделения должен быть укомплектован специалистами, имеющими квалификационную категорию не ниже первой; все врачи и средние медицинские работники должны иметь медицинское или иное образование в соответствии с медицинское или иное образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста |
|
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации |
Не реже одного раза в пять лет |
|
Навыки работы с персональным компьютером |
Административно-управленческий персонал учреждения, медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, специалисты учреждения обучены работе с персональным компьютером |
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа в учреждение |
У входа в учреждение размещается информация о его наименовании |
|
Информация в помещениях |
В помещениях учреждения размещается следующая информация: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
|
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - о полном наименовании, месте нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовом адресе, схеме проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, иными лица и иными должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательной |
13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и предложений |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей государственной услуги рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
|
Опросы получателей |
В учреждении производятся опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Приложение N 31
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 г. N 70
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская
помощь, не включенная в базовую программу обязательного
медицинского страхования"
1. Наименование государственной услуги: "Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования".
2. Цель оказания государственной услуги: оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, в стационарных условиях по профилю "педиатрия".
3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.
4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):
|
Наименование показателя, единица измерения |
Методика расчета показателя |
Источник информации |
|
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент |
С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга |
Форма статистической отчетности N 67-С-ОУЗ-МЗ "Сводные сведения об объемах высокотехнологичной медицинской помощи по перечню видов, не включенных в базовую программу обязательного медицинского страхования, оказанной медицинскими организациями, включенными в перечень, утверждаемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года N 29н |
|
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент |
У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей |
Определяется по результатам опросов потребителей |
5. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
стандарты медицинской помощи по профилю медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
Закон Омской области от 7 июня 2012 года N 1450-ОЗ "Об охране здоровья населения Омской области";
Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующие годы (далее - Территориальная программа);
приказ Министерства здравоохранения Омской области от 26 мая 2015 года N 30 "О мерах по реализации приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н".
6. Действия по оказанию государственной услуги:
1) проведение диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи;
2) определение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;
3) подтверждение медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, решением врачебной комиссии медицинской организации, которое оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента;
4) оформление на пациента талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, с применением специализированной информационной системы, при направлении его в принимающую медицинскую организацию органом управления здравоохранением;
5) принятие решения врачебной комиссией медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
6) проведение консультаций с участием специалистов других медицинских организаций, отсутствующих в отделении, при наличии медицинских показаний для пациентов.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Состав помещений |
В государственном учреждении здравоохранения Омской области, (далее - учреждение) имеются следующие помещения: приемное отделение; для пребывания больных; помещения для оказания медицинской помощи; параклинические помещения; помещения для подразделения лабораторной диагностики; помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики; помещения для подразделения физиотерапии; помещения для централизованных стерилизационных подразделений; пищеблок; служебные и бытовые помещения |
|
Информатизация и компьютеризация |
В учреждении имеются рабочие мест |